SKT에서 아이폰이 판매되면서 이제 한국에서도 사용자가 통신사를 선택하여 아이폰을 사용할 수 있게 되었다. 아이폰 자체는 KT건 SKT건 동일한 제품이 애플에 의해 제공되기에 기기적인 차이를 논할 수는 없다.

SKT 아이폰 과 KT의 아이폰이 통화품질의 차이가 난다면 그것은 순전히 이통사의 통신망 품질의 차이일 것이다. 문제는 분명히 상존하고 있는 이러한 차이를 개인이 비교하여 어디가 더 좋다라고 이야기하는 것이 큰 의미가 없을 수 있다는 점이다.

통화품질이라는 것이 같은 장소에서 시간에 따라 다르게 나타날 수도있고 이 장소에서는 KT가 품질이 더 좋지만 다른 장소로 옮겨서 테스트 해보면 SKT가 더 좋을 수도 있기에 객관적으로 어디가 좋은 통화품질을 가졌다고 개인이 단정해서 이야기 하기 어려운 점이 있다.

네트워크 망이라는게 잘 될 때는 품질에 대해서 느낄 수 없지만 잘 안되는것은 확실하게 인지한다. 결국 개인이 비교 한다면 어느 통신사의 품질이 더 좋다(속도가 빠르다 또는 음질이 깨끗하다) 보다는 어느 이통사가 더 나쁘지 않다 라고 비교 할 수 밖에 없을 것이다. 물론 두 이통사 모두 안정적으로 서비스가 된다면 통화품질의 비교는 의미가 없을 것이다.

위와 같은 기준으로 SKT와 KT의 아이폰의 통화품질을 비교한다면 개인적으로는 KT가 SKT에 비해 통화실패의 경험이 더 많다. 3G 데이터 통신에서도 SKT의 아이폰의 브라우징 속도가 빠르다고 느껴진다.

위에 이야기 한것은 객관적인 실험에 의한 증명이 아니라 두 통신사 모두에서 아이폰을 쓰면서 니오가 돌아다니는 동선과 시간대 안에서 비교한 개인적인 경험치 일 뿐이다.

 

 

통화 품질을 제외하고 SKT와 KT의 아이폰을 비교한다면 결국 비교 할 수 있는 것은 요금제와 멤버쉽, 부가 서비스 그외 상담원 상담수준  같은 서비스 요소를 가지고 비교해 보아야 한다.

SKT VS KT 아이폰 요금제

처음 KT에 의해 아이폰이 도입되면서 국내에 지금과 같은 스마트폰 전용 요금제가 처음 시작되었다. 물론 그전에도 데이터 요금가 있긴 했지만 가격이 현실적이지 않아 실질적인 사용이 거의 일어나지 않고 있던 유명무실한 요금제였다.

아이폰으로 시작한  i요금제가 현재는 일반적인 스마트폰 요금제로 정착하다시피했다. 약간씩 다르긴 하지만 3.5 ~9.5 만원의 요금제이고 다른 스마트폰에서도 거의 비슷하게 적용되고있다.

아이폰 전용요금제를 살펴보면 KT는 월 3.5만원인 i-슬림 요금제부터 시작하고, SKT는 3.5만원인 올인원35 부터 시작한다. 4.5만원 요금을 기준으로 보자면 KT는 무료음성 250분, 무료문자 300개, 무료데이터 100메가 (이월가능) SKT는 무료음성 200분, 무료문자 200개, 무료데이터 500메가 제공으로 대동소이 하다.

SKT 와 KT의 요금제 차이는 개별 아이폰 요금제 보다는 가족들과 연계 되어있는 요금제 사용에서 차이가 나게된다. 개별적으로 사용자의 가족들이 많이 사용하고있는 이통사의 결합상품 요금제를 사용하면 유리하다. (EX. SKT 의 'T끼리 온가족 할인' : 장기가입자 기본료 50%할인 혜택과 5시간 무료통화제공)

SKT VS KT 상담원

이건 사실 아이폰과 직접 관계된 사항은 아니라 비교 할 대상인지는 모르겠으나 (이 부분은 통신사 멤버쉽 혜택 역시 동일한 문제이다) 2곳의 상담원들과 상담해본 개인적인 느낌을 기술해 본다. 우선 2개 통신사 모두 기본적으로 친절하다.

다만 기본적인 응대에서 SKT의 상담원들이 좀더 전문성이 높다는 느낌을 받게 되는데 그 이유는 SKT의 경우 처음 통화한 상담원이 대부분의 민원을 해결해 주는데 KT는 상담원이 다른 상담원에게 토스하는 경우가 많다. KT에서는 해당업무에 전문성을 가진 직원에게 연결해주려는 의도로 그렇게 하는것 같은데 전화가 계속 다른 직원에게 돌려지면서 중간에 기다리거나 끊어지는 상황이 그리 반갑지는 않았다. 그런 시스템이 맞는지 한번쯤 다시 점검해 볼 필요가 있을것이다.

가장 당황스러웠던 경험은 친구들과 홍대앞에서 만나기로 했었는데 (세명 다 KT아이폰 사용) 그 당시 홍대앞의 트래픽이 심해서 그랬는지 모르겠으나 세명의 아이폰이 모두 통화불능상태라 못 만날 뻔한 일이 있어서 그에 대해 KT의 상담원과 통화했던 일이다. 당시 두시간 이상 아이폰으로 통화가 안되는 불통상태였었다.

상담원과 통화시 홍대앞에서 통화불능이었다는 사실과 시정을 요구 했다 그리고 상담원에게 분명히 이야기 했었던 것은 '아마 지금은 홍대에 가서 해도 통화가 잘 될 것이라 생각한다. 스마트폰 트래픽이 몰리는 금요일 같은 때 이런 일이 다시 발생하지 않도록 해달라' 였는데 사무실로 사람을 보내서 통신상태를 점검하겠다고 한다.

니오가 근무하고있는 사무실은 홍대앞이 아니니 KT에서 와서 점검해봐야 아무런 소용이 없다. 올 필요 없다고 이야기 하고 통화를 끝냈는데 나중에 KT로부터 문자가 왔다.

이 문자 이후에도 KT에서 각기 다른 직원에게 3통의 전화를 더 받았다.그때마다 전화로 앞서의 상황설명과 올 필요 없다는 이야기 했다. 나중에는 KT가 귀찬게해서 다시는 통화불량에 대한 신고를 못하게 하려는게 아닌가 하는 생각이 들 정도 였다. 뭔가 핵심을 잘못잡고있는 느낌이다. 손발이 안맞는다고 해야 할까.

SKT VS KT 아이폰, 다시 통화 품질 이야기로 넘어가 보자.

작년이던가 방송통신위 산하의 모 부처에서 스마트폰 통화 품질관련 공청회를 열어서 참가한적이 있다. 메인 주제는 스마트폰에서 통화품질에 관한 것이었는데, 이통사의 주장은 '(이론적으로) 데이터와 음성 대역은 나뉘어져 있으므로 데이터통신폭주로 인해 음성이 끊길 이유가 없다.' 였다.

방통위의 고민은 분명 스마트폰의 통화품질에 문제가 있다는 민원이나 현상은 존재하는데 이통사가 제시하는 '과학적인 근거'에는 Call Drop 이라는 현상이 있을 이유가 없는 것이었다

자동차의 급발진 사고가 가끔씩 언론에 보도되는데, 급발진 사고는 항상 운전자의 과실로 결론이 난다. 자동차 자체의 결함은 있을 수 없으며 원인도 없다. 이 급발진 사고라는 것은 현상은 있으되 공식적으로 존재하지는 않는 현상이다.

스마트 폰에서의 Call Drop 역시 현상은 있되  인정하지 않는 급발진 사고 같은 것이다. 전화기기 적인 문제가 있는 것도 아니고 망의 문제도 없다고 한다. 실제로 그 자리에서 다시 전화를 걸면 걸린다. 정말 문제가 없는 걸까?

방통위가 발표한 이통사별 통화품질

앞서 설명한대로 개인이 통화품질을 이야기 하기에는 객관성이 많이 떨어진다. 하지만 통신을 주관하는 국가기관인 방통위에서한 조사라면 이야기가 달라진다. 방통위는 25일 각 통신사별 스마트폰 음성통화품질 측정 결과를 발표했다. 조사 기간은 지난해 10월부터 올 3월까지.

방통위가 조사 대상은 스마트폰과 서비스 통신사 모두였다. SKT의 삼성전자 ‘갤럭시A’와 ‘갤럭시S’, KT는 애플 ‘아이폰4’와 LG전자 ‘옵티머스 원’,LG유플러스는 ‘옵티머스 원’과 ‘갤럭시U’를 각각 대상으로 통화 성공률을 측정하는 방식으로 진행되었다.

방송통신위원회가 실시한 스마트폰 통화품질 조사 결과 SKT의 삼성전자 ‘갤럭시A’가 가장 우수하고 KT의 애플 ‘아이폰4’가 가장 불량한 것으로 드러났다.그동안 끊임없이 제기됐던 아이폰의 통화 끊어짐 문제가 충분히 근거가 있었던 문제인 것으로 조사 결과로 나타난 것이다.

방통위의 조사 결과 SKT가 서비스하는 갤럭시A의 통화성공률이 98.7%로 가장 높았다.SKT의 갤럭시S가 98.3%로 2위였다.3위는 LG유플러스가 서비스하는 갤럭시U로 98.1%였다.KT가 서비스하는 아이폰4는 95.9%로 조사대상 중 꼴찌였다. KT가 서비스하는 옵티머스원도 96.9%로 5위에 그치는 등 KT는 단말기에 상관없이 통화 성공률이 가장 낮은 것으로 나타났다. 대조군으로 쓰인 일반폰(피처폰) LG전자 ‘쿠키폰(LG-SU920/LG-KU9200)’의 통화 성공률은 98.7%였다. 

조사대상에 SKT의 아이폰이 포함되어있지 않아 직접적으로 SKT 아이폰 VS KT 아이폰의 통화품질의 우위가 판별된 것은 아니지만 KT의 아이폰이 통화품질에 대해 문제점을 가지고 있다는 사실 자체는 확인 되었다고 보아도 좋을 것이다.

이 포스트에 담겨있는 사진들은 이 포스트를 작성하면서 며칠 간 모아온 스크린샷들이다. SKT 건 KT 이건 아이폰에서 이와같은 메시지를 다시 보지 않았으면 좋겠다.