SK Comms.에서 커넥팅'이라는 새로운 SNS 런칭할 예정이라고 한다. SNS는 워낙에 트위터, 미투데이에다가 다음의 요즘까지 시작했으니 3위 포탈인 SK Comms가 지금 시작하는게 오히려 늦은 시점인듯 보인다.

니오는 SK Comms. 커넥팅에 대해 기사로 처음 접했으며, 베타테스트는 커녕 스크린샷 조차 본적 없다. 하지만 커넥팅에 대한 기사를 보다가 기사내용 중 의문점이 들었다.

아래는 기사내용

업계는 SK컴즈가 보유한 싸이월드 2천500만 회원, 네이트온 3천만 회원이 '커넥팅'을 이용하게 될 경우 시너지 효과가 클 것으로 내다보고 있다. 국내 트위터 사용자가 20만명을 넘어서고 NHN의 미투데이 가입자가 100만을 넘어선 현재 '커넥팅'이 서비스될 경우 바로 국내 1위 SNS 서비스로 자리 잡을 전망이다.

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업계 관계자는 "싸이월드와 네이트온을 더하면 중복되는 회원수를 제외해도 3천만명 이상이 돼 사실상 SK컴즈가 커넥팅 서비스를 시작하면 업계에 미치는 영향이 클 것"이라며 "트위터와 NHN의 미투데이를 누르고 바로 업계 1위 SNS 서비스로 자리 잡을 수 있을 것"이라고 말했다.

위 기사 내용 중 업계 관계자가 누군지는 모르겠으나 싸이월드와 네이트온 회원수가 많아서 1위 SNS서비스가 바로 될거라고 말하다니 순진한건지 멍청한것인지 모르겠다. 아니면 업계 경험이 무척 짧을것이다. 위의 기사 내용을 기존에 서비스 하고있는 SNS인 '토씨'로 살짝 바꿔보자.

업계는 SK컴즈가 보유한 싸이월드 2천500만 회원, 네이트온 3천만 회원이 '토씨 Tossi'를 이용하게 될 경우 시너지 효과가 클 것으로 내다보고 있다. 국내 트위터 사용자가 20만명을 넘어서고 NHN의 미투데이 가입자가 100만을 넘어선 현재 '토씨'가 서비스될 경우 바로 국내 1위 SNS 서비스로 자리 잡을 전망이다.

왜 토씨는 현재 국내 1위 SNS 가 아닐까? 싸이월드 2천500만 회원, 네이트온 3천만 회원이 있고 시작도 일찍했으며, 기존의 SK 관련 서비스와 연동도 된다.

반대로 네이버의 미투데이는 현재 100만인데 기사의 논리대로라면 네이버의 기존사용자들로 인해 현재 100만명 보다 훨씬 많은 사용자가 써야 할것 같다. 다음도 나름 2700만의 열혈 이용자들이 있는데 왜 요즘은 곧바로 1위가 아닐까?

기존 이용자가 많다는것은 아무래도 고객 접점이 있으니 서비스의 성공 확률이 높을것이지만 반드시 성공하는 필요충분조건은 아니다. 그런식으로 안일하게 생각하다 서비스를 접은 대표적 서비스가 바로 다음의 미니홈피 서비스인 '플래닛'이다.

커넥팅이 수많은 SNS중에 하나의 서비스가 아니라 고객에게 중요하게 인식되는 서비스로 자리잡기 위해서는 기존에 가지고 있는 싸이월드의 이용자수가 아니라 서비스 자체가 얼마만큼 매력적인가, 고객에게 편리함과 이익을 주는가, 그리고 얼마만큼 유니크한 고객경험을 줄 수 있는가에 대한 강점과 매력에 대해 이야기 해야한다.

만약 싸이월드의 사용자수가 서비스의 주요 성공요인이어야 한다면 싸이월드 홈2 나 싸이월드 3D는 벌써 성공했어야 하지 않겠는가.